Charte de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Tu me confies des choses qui comptent : ta situation, ta fatigue, ce qui se passe dans ton entreprise et dans ta vie. Cette page t'explique ce que je collecte, pourquoi, combien de temps je le garde et ce que tu peux exiger de moi à tout moment.

1. Qui est responsable de tes données

Alice Hoareau, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial KAKKO.

16 rue Philippe Jourde, 13500 Martigues.

Je suis seule à décider de ce qui est collecté et à y avoir accès. Il n'y a pas de délégué à la protection des données, c'est moi qui traite directement tes demandes.

2. Ce que je collecte, pourquoi, et combien de temps

Quand tu navigues sur kakko.fr

Ce que je collecte : données de connexion et de navigation (pages vues, durée, appareil), via des cookies de mesure d'audience.
Pourquoi : savoir quels contenus sont utiles et améliorer le site.
Sur quelle base : ton consentement, donné via le bandeau cookies.
Combien de temps : 13 mois maximum.

Quand tu remplis le formulaire de contact

Ce que je collecte : prénom, nom, adresse mail, téléphone si tu le donnes et ton message.
Pourquoi : te répondre.
Sur quelle base : ta demande, donc une démarche précontractuelle.
Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange, si rien ne se concrétise.

Quand tu remplis le questionnaire de séance découverte

Ce que je collecte : prénom, nom, coordonnées, ton profil (solopreneur, dirigeant, freelance, etc.), ton statut juridique et ton SIRET, ton poste, comment tu m'as connue, et ce que tu écris sur ton besoin.
Pourquoi : préparer notre échange, vérifier que je suis la bonne personne pour toi, et te proposer une offre adaptée.
Sur quelle base : ta demande de rendez-vous.
Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange si tu ne deviens pas cliente.

Quand tu t'inscris à ma newsletter

Ce que je collecte : prénom et adresse mail.
Pourquoi : t'envoyer mes contenus.
Sur quelle base : ton consentement.
Combien de temps : jusqu'à ta désinscription. Un lien de désinscription figure dans chaque envoi. Après désinscription, je supprime ton adresse sous un mois.

Quand tu es accompagnée (Satori, Kintsugi, Kaizen, coaching)

Ce que je collecte : ton identité et tes coordonnées, les éléments de ton contexte professionnel et personnel, ce que tu exprimes en séance, mes observations, les préconisations que je te donne, tes réponses aux questionnaires d'étape, et nos échanges entre les séances.
Pourquoi : mener l'accompagnement, rédiger tes comptes rendus, assurer le suivi entre les séances.
Sur quelle base : le contrat qui nous lie, et ton consentement explicite pour tout ce qui touche à ton état de santé au sens large (voir le point 3).
Combien de temps : pendant tout l'accompagnement, puis 3 ans après ta dernière séance. Passé ce délai, je supprime le contenu des séances.

Quand tu règles une prestation

Ce que je collecte : identité, adresse de facturation, montants, échéances, statut des règlements. Je ne vois jamais tes coordonnées bancaires complètes, elles sont traitées par les plateformes de paiement.
Pourquoi : émettre les factures et tenir ma comptabilité.
Sur quelle base : mes obligations légales et comptables.
Combien de temps : 10 ans, durée imposée par la loi.

Quand tu laisses un avis ou un témoignage

Ce que je collecte : ton avis et le prénom ou le nom que tu acceptes de voir affiché.
Pourquoi : donner à d'autres personnes une idée du travail.
Sur quelle base : ton accord, demandé à part.
Combien de temps : tant que tu ne me demandes pas de le retirer. Tu peux le faire à tout moment sans justification.

3. Les données sensibles

Ce que tu me confies en séance touche à ton état physique, émotionnel et mental : fatigue, épuisement, tensions, ressenti corporel. Le RGPD classe ces informations parmi les données dites particulières, celles qui demandent le plus de protection.

Ce que ça implique concrètement :

Je ne traite ces données qu'avec ton accord explicite, recueilli par écrit au moment où tu signes.
Tu peux retirer cet accord à tout moment, sans avoir à te justifier. Cela met fin à l'accompagnement mais ne remet pas en cause ce qui a déjà été fait.
Je ne pose aucun diagnostic médical et je ne me substitue pas à un professionnel de santé.
Je ne transmets rien à un médecin, un thérapeute, un employeur ou un proche, sauf si tu me le demandes toi-même par écrit.
Tes comptes rendus ne sont accessibles qu'à toi et à moi.

4. Les outils que j'utilise et qui voit quoi

Je travaille seule. Personne d'autre que moi n'a accès à ton dossier. En revanche, mes outils hébergent des données pour mon compte :

Outil	Ce qu'il héberge	Où
Hostinger	le site kakko.fr	Union européenne
Liberlo	prise de rendez-vous, visioconférence, facturation des séances à l'unité	Union européenne
Abby	devis et signature électronique des offres premium	Union européenne
Notion	ton dossier client, tes comptes rendus, le suivi de l'accompagnement	États-Unis
Google Workspace	mails, agenda, documents	États-Unis
WhatsApp	nos échanges entre les séances	États-Unis
Anthropic, OpenAI	mise en forme des comptes rendus (voir le point 5)	États-Unis
Google Analytics 4, connecté via l'extension Site Kit by Google	données de navigation : pages vues, durée de visite, type d'appareil, provenance de la visite	États-Unis

Certains de ces outils sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE - États-Unis.

Je ne vends pas tes données, je ne les loue pas, je ne les transmets à aucun partenaire commercial.

5. L'usage d'outils d'intelligence artificielle

Je préfère te le dire clairement plutôt que de te laisser le deviner.

Ce que je fais avec l'IA :

J'enregistre certaines de nos séances et je fais retranscrire ces notes vocales.
Je m'appuie sur un assistant IA pour mettre en forme et structurer tes comptes rendus.

Ce que je ne fais pas :

Je ne fais pas décider une IA sur ce que j’ai à penser ou à te dire. Aucune décision te concernant n'est automatisée.
Je ne transmets pas ton nom, tes coordonnées ni ton SIRET à ces outils. Les comptes rendus sont rédigés sans élément d'identification directe, et c'est moi qui ajoute ton nom ensuite.
Je n'utilise pas d'outil qui réutilise nos échanges pour entraîner ses modèles. Mes comptes sont paramétrés en conséquence.

Ce qui reste vrai dans tous les cas :

Tout ce que tu reçois est relu, corrigé et validé par moi. L'IA est un outil de mise en forme, pas un intervenant dans ton accompagnement.
Tu peux refuser cet usage. Dis-le-moi et on convient ensemble d'une autre forme de restitution.

6. Tes droits

Tu peux à tout moment me demander :

d'accéder à tout ce que je détiens sur toi, et d'en obtenir une copie ;
de rectifier ce qui est inexact ;
d'effacer tes données, sauf ce que la loi m'oblige à conserver (les factures, pendant 10 ans) ;
de limiter l'usage de tes données, le temps de régler un désaccord ;
de t'opposer à un traitement, notamment à la prospection ;
de récupérer tes données dans un format réutilisable ;
de retirer ton consentement à tout moment, pour la newsletter comme pour les données de séance ;
de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Une seule adresse pour tout ça : . Je te réponds sous un mois maximum. Si j'ai un doute sur l'identité de la personne qui écrit, je peux te demander un justificatif.

Si ma réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

7. Comment je protège tes données

Comptes protégés par des mots de passe uniques et une double authentification.
Appareils verrouillés et chiffrés.
Accès limité à moi seule, aucun partage de dossier client.
Pas de dossier papier laissé à la vue dans le cabinet.
Suppression effective des données arrivées au terme des durées indiquées plus haut.

8. Les cookies

Au premier passage sur le site, un bandeau te propose d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience.
Le site fonctionne normalement si tu refuses.
Tu peux changer d'avis à tout moment depuis À COMPLÉTER : lien ou emplacement du gestionnaire de cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne demandent pas ton accord.

9. L'enregistrement des séances

J'enregistre certaines de nos séances, pour rester attentive à toi, à mes ressentis et à ce que je canalise.
Prendre des notes pendant que tu parles ne correspond pas à mon éthique de l'écoute active et te demander de noter toi-même te mettrait en tension : par expérience, tu chercherais à tout retenir au lieu d'être à l'aise.

Les deux cas où j'enregistre :

l'appel découverte, pour que je retienne précisément ta demande et te restitue fidèlement ma ou mes proposition(s) par mail après le rendez-vous ;
les premières séances, très denses en informations partagées. Si tu veux accéder à l'enregistrement ou à sa retranscription, pense à me le demander avant la fin de la séance.

Tu peux refuser l'enregistrement. Dis-le-moi en début de séance et je fonctionnerai autrement.

Dans les deux cas, l'enregistrement sert uniquement au travail de restitution : il n'est jamais diffusé, et il est supprimé une fois le compte rendu rédigé. Si tu ne l'as pas demandé avant la fin de la séance, tu ne peux donc plus y accéder ensuite.

Je m'enregistre également moi-même, seule, dans les minutes qui suivent une séance, pour dicter mes observations transverses à ce qui n’a pas été prononcé mais qui ressort de mon analyse.
Cette note vocale me concerne, elle est supprimée dès que ton compte rendu est écrit.

10. Modification de cette charte

Je peux faire évoluer cette page si mes outils ou mes pratiques changent. La date de mise à jour en haut fait foi. Si le changement te concerne directement, je te préviens par mail.

Une question sur tout ça :